Paslaugų teikimo sąlygos

Šios Paslaugų teikimo sąlygos taikomos visiems viešbučio „Domus Maria“ užsakymams. Perskaitykite prieš tęsdami užsakymą.

Užsakymas ir patvirtinimas. Rezervuojant kambarį nurodykite savo vardą ir pavardę, telefono numerį, adresą, atvykimo ir išvykimo datas bei atsiskaitymo būdą. Užsakymas bus patvirtintas gavus rezervacijos patvirtinimo numerį.

Garantuota rezervacija. Kreditinės kortelės garantija reikalinga visiems užsakymams, patvirtinant rezervaciją. Pateikite mums savo kreditinės kortelės informaciją (kortelės numerį, galiojimo datą, kortelės turėtojo vardą ir pavardę), kad galėtumėte užtikrinti savo užsakymą. Klientai, sudarę sutartį ir atsiskaitantys pavedimu pagal sąskaitą faktūrą, rezervaciją gali garantuoti savo įmonės vardu. Kreditinė kortelė taip pat gali būti naudojama apmokestinant visas viešbučio patirtas išlaidas, susijusias su atšauktais užsakymais arba neatvykimu.

Asmens duomenys. Viešbutis renka šiuos asmens duomenis – klientų vardą, pavardę, kontaktinę informaciją, kitą asmeninę informaciją, tokią kaip amžius, konkretūs poreikiai ir pan., mokėjimo būdą ir kredito kortelės informaciją, kad būtų užtikrintas prašomų paslaugų teikimas. Mūsų duomenų apsaugos politiką ir kitą susijusią informaciją galite rasti mūsų svetainėje.

Mokėjimas. Jei už rezervaciją nebuvo sumokėta iš anksto, už ją turi būti sumokėta atvykus bet ne vėliau kaip prieš išvykstant. Viešbutis priima grynuosius mokėjimus eurais, taip pat dažniausiai naudojamas kredito/debeto korteles („Visa“, „Visa Electron“, „Maestro“, „Mastercard“). Jei užsakydami kambarius renkatės išankstinio apmokėjimo tarifus, atidžiai susipažinkite su užsakymo sąlygomis. Viešnagės rezervacijos patvirtinimui ir mokėjimams naudojamą kreditinę kortelę viešbutis taip pat gali naudoti padengdamas patirtas išlaidas (žalą, pirkinius, apie kuriuos nepranešta), kurios buvo pastebėtos jau po svečio išvykimo.

Atšaukimas ir neatvykimas. Užsakymo atšaukimo taisyklės skiriasi priklausomai nuo tarifo sąlygų, kuriomis užsakėte kambarį. Prašome atidžiai perskaityti užsakymo ir apmokėjimo sąlygas. Viešbutis priima nemokamą užsakymo atšaukimą likus 24 valandoms iki atvykimo dienos. Jei neatvyksite ar vėliau pateiksite užsakymo atšaukimą, viešbutis gali pateikti baudą, lygią pirmosios nakvynės kambario kainos sumai, kaip mokestį už neatvykimą. Jei užsakymo metu pasirinkote negrąžinamą kambario kainą, jūsų mokėjimas nebus grąžintas. Apie užsakymo atšaukimą prašome pranešti elektroniniu paštu info@domusmaria.com ir/arba jūsų užsakymo patvirtinimo laiške paspausdami interaktyvią nuorodą.

Atvykimas ir išvykimas. Svečiai gali įsiregistruoti viešbutyje numatytą atvykimo dieną bet kuriuo metu nuo 14.00 val. Jei atvykstate anksčiau nei nurodyta, esate maloniai laukiami, o bagažą, kol atsilaisvins kambarys, galėsite palikti bagažo saugykloje. Jei atvykstate į viešbutį sutartu atvykimo laiku ir rezervuoto kambario nėra, viešbutis privalo jums suteikti lygiavertį kambarį be papildomų mokesčių. Registracijos metu būtina turėti galiojančią valstybės išduotą asmens tapatybės kortelę arba pasą. Saugumo sumetimais tik registruotiems svečiams leidžiama pernakvoti viešbučio patalpose.

Išvykimo dieną svečiai turi atlaisvinti kambarius iki 12.00 val. (išskyrus atvejus, kai dėl vėlyvo išvykimo iš anksto susitariama). Priklausomai nuo viešbučio užimtumo, svečiai gali prašyti ir susiderinti vėlesnį išvykimą. Už vėlavimą išvykti nuo 12.00 val. iki 16.00 val. gali būti imamas tos dienos kambario pusės kainos mokestis. Už pavėluotą išsiregistravimą po 16.00 val. gali būti imamas tos dienos visos kambario kainos mokestis. Viešbutis turi teisę taikyti išimtis dėl aukščiau nurodytų atvykimo ir išvykimo sąlygų.

Ankstyvas išvykimas. Apie ankstyvą išvykimą iki sutartos dienos reikia pranešti viešbučiui dieną prieš, ne vėliau kaip iki 12.00 val. Jei pavėluosite informuoti apie ankstyvą išvykimą, jums gali būti taikomas mokestis už kitą dieną.

Atsakomybė už savo vertybes. Jūsų vertybės gali būti saugomos jūsų kambaryje esančioje saugykloje arba, paprašius, viešbutis gali jas saugoti mūsų registratūros seife. Viešbutis neatsako už vertybes, saugomas jūsų kambaryje esančiame seife arba registratūroje esančiame seife.

Atsakomybė už naudojimąsi automobilių aikštele. Viešbutis nėra atsakingas už transporto priemonių, laikomų viešbučio stovėjimo aikštelėje, ar bet kokių vertybių, esančių transporto priemonės viduje, sugadinimą ar dingimą.

Nerūkymo zona. Visuose viešbučio kambariuose ir kitose viešbučio patalpose griežtai draudžiama rūkyti cigaretes, cigarus, pypkes, e-cigaretes ar kitus rūkymo prietaisus. Už bet kokį šios tvarkos pažeidimą bus imamas 200 Eur valymo mokestis.

Viešbučių kambarių nuoma nepilnamečiams. Rezervuoti kambarius leidžiama tik vyresniems nei 18 metų asmenims. Suaugęs asmuo, rezervuojantis kambarį nepilnamečiui, bus atsakingas už nepilnametį, nesvarbu, ar suaugęs asmuo pasilieka kambaryje, ar ne. Asmeniui iki 18 metų keliaujant vienam, būtinas vieno iš tėvų ar globėjų pasirašytas sutikimas/laiškas. Laiške turi būti nurodytas nepilnamečio vardas, gimimo data, atvykimo bei išvykimo datos. Taip pat būtinas vieno iš tėvų/globėjo vardas, pavardė ir kontaktinė informacija.

Vaikai. Vaikams iki 6 metų nakvynė viešbutyje nemokama, kai jiems nereikia papildomų atskirų lovų. Vaikai iki 2 metų gali būti apgyvendinti nemokamai specialiose lovelėse. Tačiau lovelių skaičius yra ribotas, todėl prašome užsisakyti iš anksto. Tik viena vaiko lovelė gali būti kambaryje. Kambariuose nėra pakankamai erdvės papildomoms lovoms.

Augintiniai. Naminiai gyvūnai neleidžiami. Už bet kokį šios tvarkos pažeidimą bus imamas 200 Eur valymo mokestis.

Viešbučio nuosavybės sugadinimas ir/arba vagystė. Viešbučio svečias atsako už bet kokią žalą (sugadinimą, dingimą, nerūkymo zonos ar augintinių tvarkos pažeidimą), padarytą viešbučio kambariams, pastatui ar nuosavybei, nepriklausomai nuo to, dėl ko žala kilo – tyčia ar dėl neatsargumo, nepriklausomai nuo to, ar žalą sukėlė viešbučio svečias ar kitas asmuo, atvykęs pas viešbučio svečią jo viešnagės metu. Viešbutis gali imti iš svečio mokestį padarytai žalai atlyginti. Ta pati tvarka taikoma žalai, kuri paaiškėja svečiui išvykus. Viešbutis imsis visų priemonių kiek galima sumažinti svečio išlaidas, skirtas žalos atlyginimui – prieš kreipdamasis į išorinius specialistus dėl sugadintos nuosavybės sutaisymo viešbutis visų pirma stengsis gedimą pašalinti savo jėgomis.

Rezervacijos grupėms. Norėdami sužinoti apie specialias kainas grupėms, rašykite mums el. paštu info@domusmaria.com

Ginčai. Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. (8 5) 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainė www.vvtat.lt. Elektroniniu būdu prašymą galite pateikti per EGS platformą http://ec.europa.eu/odr/.